Todos nuestros artículos están hechos a mano y por lo tanto pueden existir ligeras diferencias de un producto a otro. Por una diferencia de uno a cuatro milímetros con respecto a las tallas indicadas, por este motivo no se podrá solicitar la repetición de un producto.

La resolución de los archivos debe ser de 254 dpi (píxel por pulgada, no píxel por centímetro) también debe tener asignado un espacio de color RGB preferiblemente Adobe 1998 en RGB y 8 bits de profundidad. No grabe archivos jpg progresivos. Si en esta lista de precios no encuentra el producto que está buscando, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder ayudarle. El plazo de entrega del pedido puede variar por motivos de producción o calidad, consulta los plazos previstos de entrega que encontrarás al hacer el pedido en la web.

Los sistemas industriales son fieles a los colores y condiciones de medida del archivo base. Las diferencias insignificantes no pueden ser motivo de devolución. Cualquier error del cliente durante el pedido en cuanto a las medidas, colores, tamaño o mal uso de los sistemas operativos de conectividad será responsabilidad del cliente.

El encargo del trabajo a través de la web de pedidos supone, de hecho, la plena conformidad y aceptación expresa del cliente a estas condiciones generales de venta.

Margen de Seguridad:

Cada uno de nuestros productos se fabrica con el máximo cuidado y precisión. Sin embargo, durante el proceso de corte y acabado, existe un margen de seguridad variable de hasta 5 milímetros. Este margen es esencial para asegurar la calidad y la integridad estructural del producto final.

Impresiones e Imágenes:

Al preparar sus diseños o imágenes para la impresión, tenga en cuenta que cualquier elemento gráfico situado en los bordes puede verse afectado por este margen de seguridad. Esto significa que puede haber una variación en la posición final del corte de hasta 5 milímetros en cualquier dirección. Esto podría resultar en que las partes periféricas de las imágenes se cortan ligeramente.

Recomendaciones:

Para evitar cualquier impacto visual no deseado, recomendamos encarecidamente que sitúe los elementos importantes de su diseño, como textos y logos, al menos a 5 milímetros del borde del producto. De esta forma, asegurará que estos elementos clave no sean afectados por el margen de corte.

Dimensiones Post-Corte:

En el caso de productos que requieren un proceso de corte durante su producción, es importante destacar que las dimensiones finales del producto resultante podrán ser ligeramente inferiores a las especificadas en su pedido. Esto se debe al margen necesario para el corte que asegura la precisión y la calidad del acabado. Por lo tanto, al realizar su diseño, tenga en cuenta que las dimensiones finales pueden variar ligeramente, siendo menor a la medida original solicitada. Esta variación será mínima y dentro de un rango aceptable de hasta 5 milímetros.

Recomendamos a nuestros clientes tomar esta consideración en cuenta durante el diseño y la planificación de la producción, especialmente si las dimensiones exactas son críticas para el propósito del producto. Si tiene requisitos de tamaño específicos o necesita asesoramiento para ajustar sus diseños de acuerdo con estas consideraciones, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de confirmar su pedido.

No se aceptan devoluciones salvo error manifiesto y comprobado previamente por el laboratorio.

Envíos:

Los plazos de entrega informados en el momento de realizar el pedido empiezan a contar a partir del día siguiente, normalmente tenemos entre 10-12 días hábiles.

Daños durante el transporte:

Al recibir su pedido, es imprescindible que verifique el estado del paquete. Solo se aceptarán reclamaciones por daños, roturas o pérdidas ocasionadas durante el transporte si se cumplen estrictamente los siguientes requisitos:

Plazo de notificación: Debe informarnos de la incidencia dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del envío. Transcurrido este plazo, las compañías de transporte no aceptan reclamaciones y no podremos hacernos cargo de los daños.

Notificación al transportista: Es obligatorio dejar constancia del daño en el propio albarán de entrega del transportista (físico o digital) en el momento de la recepción si el embalaje exterior presenta golpes o roturas visibles.

Pruebas gráficas: Deberá facilitarnos imágenes claras tanto del embalaje exterior (caja o sobre con la etiqueta de envío visible) como del producto dañado en su interior.

Incidencias en productos de importe inferior a 16€:

Con el fin de agilizar la resolución de incidencias, no se aceptarán reclamaciones ni reposiciones de productos cuyo precio sea inferior a 16 €. En caso de que se presente cualquier problema con un artículo que no supere este importe, procederemos directamente a la devolución de su valor a través del mismo método de pago que empleaste para realizar la compra.

Productos de muestra:

Ofrecemos condiciones especiales en nuestros productos de muestrario para ayudarte a enseñar nuestro trabajo:
Los álbumes de muestra cuentan con un 50% de descuento, mientras que las demás categorías disfrutan de un 30% de descuento (exceptuando los productos analógicos y las copias, que no tienen descuento de muestrario).
Por favor, ten en cuenta que todos los productos de muestra llevan la palabra "demo" marcada de manera muy discreta en una esquina para identificarlos. Al adquirir estos productos a un precio reducido, aceptas que su uso es exclusivamente promocional; está totalmente prohibida su venta o comercialización.

Los precios indicados en esta lista de precios no incluyen impuestos.

Estos precios son válidos para pedidos nacionales.

Los precios indicados en esta lista de precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Laminado y acabados en productos con foto de portada

Para todos los productos del catálogo que incluyan una fotografía en la portada, es imprescindible seleccionar una de las opciones de acabado/laminado disponibles en el editor: Arena Mate, Mate o Soft Touch Mate.

En aquellos productos o gamas que dispongan de una portada con material textil o textura, se deberá seleccionar la opción «Sin acabado».

Nota importante sobre selección por defecto: En caso de configurar un producto con portada fotográfica y seleccionar la opción «Sin acabado», el laboratorio aplicará de forma automática y por defecto el acabado Arena Mate. Al aceptar estas condiciones de venta, el cliente entiende y acepta que esta elección predeterminada no dará lugar a ninguna reclamación, cambio o reembolso.